Política de reembolso

Si durante los siete días posteriores a la recepción del pedido el cliente desea devolver el producto, nuestro Departamento de Atención al Cliente realizará las gestiones necesarias para tramitar la devolución. La única condición es que los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original.

Por defecto en la tela:

Si el motivo de la devolución es que la tela tiene desperfecto nosotros nos encargaremos de llevar el tejido en estado correcto y retirar el defectuoso. Si el producto ya no se encuentra disponible y ya no se puede reemplazar, la empresa procederá a devolver el importe que el cliente haya abonado.

Por que no gusta o no cumple expectativas:

Si el artículo está correcto y lo que quieres es devolverlo porque no te gusta o no cumple tus expectativas nos lo puedes hacer llegar a través de tus medios (habitualmente Correos).

Si te encargas de hacernos llegar el paquete (en tienda, Correos, otras agencias....) te haremos el reembolso completo - 5 € de los gastos de envío

Si nuestra agencia es la encargada de recoger el paquete a devolver en tu domicilio te haremos el reembolso completo - 10 € de los gastos de envío.

No siempre se puede devolver un tejido. Habrá que valorar la opción con el departamento de Atención al cliente y valorarlo. Por ejemplo, un pedido que ha enviado en varios cortes no podría devolverse.